Что нельзя писать
в рекламе

Реклама должна быть добросовестной и достоверной. В рекламе IT-сервисов часто нарушаются три правила: превосходная степень без подтверждения («лучший сервис», «№ 1 в России»), сравнение с конкурентом и условия, спрятанные мелким шрифтом. В главе разобраны эти правила с формулировками для лендинга SaaS-сервиса.

Закон: 38-ФЗ ст. 5 ч. 1–3, 7 · КоАП РФ ст. 14.3 ч. 1
Уровень: Базовый
Связанные главы: 6.1 Маркировка · 8.2 Права потребителей · 1.3 Надзор
Зачем это знать: Жалоба конкурента на слово «лучший» — стандартный повод для дела в ФАС

§1Добросовестность и достоверность

38-ФЗ «О рекламе»ст. 5, ч. 1–3, выдержкиред. от 04.08.2026
1. Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.
2. Недобросовестной признается реклама, которая:
1) содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;
2) порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента; […]
3. Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения:
1) о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами […];
[…]
4) о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара; […]
10) о рекомендациях физических или юридических лиц относительно объекта рекламирования либо о его одобрении физическими или юридическими лицами;
11) о результатах исследований и испытаний; […]
13) о фактическом размере спроса на рекламируемый или иной товар; […]

§2Превосходная степень

ФАС рассматривает слова «лучший», «первый», «№ 1», «самый быстрый», «лидер рынка» как утверждение о преимуществе перед конкурентами. Такая формулировка допустима, если в рекламе указан конкретный критерий сравнения и есть подтверждение: исследование, рейтинг, измерение. Без этого реклама признаётся недостоверной по п. 1 ч. 3 ст. 5.

Нарушает

«Лучший сервис заявок в России»
«№ 1 среди CRM для малого бизнеса»
«Самый быстрый конструктор форм»
«Нас выбирают 10 000 компаний» — при 800 клиентах

Допустимо

«Заявка появляется в таблице менеджера за 60 секунд»
«Первое место в рейтинге сервисов форм по версии журнала N за 2026 год» — со ссылкой на рейтинг
«Сервисом пользуются 812 компаний на 1 сентября 2026 года»

§3Сравнение с конкурентами

Сравнивать свой продукт с чужим не запрещено. Сравнение некорректно, если сравниваются несопоставимые показатели, данные устарели, конкурент назван или узнаваем и представлен в заведомо невыгодном свете. Страница «КурсБлиновской против Сервиса Б» допустима, если таблица сравнивает одинаковые тарифы на одну дату, указаны источники цен и дата сравнения.

Порочащая реклама

«Сервис Б теряет заявки клиентов» без доказательства — порочит деловую репутацию конкурента (п. 2 ч. 2 ст. 5). Помимо штрафа по ст. 14.3 КоАП, конкурент вправе требовать опровержения и возмещения убытков по ст. 152 ГК.

§4Звёздочки и мелкий шрифт

38-ФЗ «О рекламе»ст. 5, ч. 7ред. от 04.08.2026
7. Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.

«Бесплатно*» крупно и «*первые 14 дней, затем 2 000 ₽ в месяц с автосписанием» мелко — типичный пример. Если существенное условие напечатано так, что его невозможно прочитать, ФАС считает его отсутствующим. Для подписок существенными являются цена после пробного периода, факт автосписания и способ отмены (глава 8.2).

Правило для макета: условие, меняющее смысл предложения, набирается тем же размером, что и основной текст, и находится рядом с предложением.

§5Отзывы и рекомендации

Отзывы на лендинге используются в рекламных целях, поэтому на них распространяется п. 10 ч. 3 ст. 5. Выдуманный отзыв от «Анны, владелицы салона» — недостоверная реклама. Реальный отзыв с именем и фото клиента требует его согласия на распространение персональных данных (ст. 10.1 закона 152-ФЗ, глава 3.2).

Приём	Норма
Отзывы, написанные командой от имени клиентов	п. 10 ч. 3 ст. 5 — недостоверные сведения о рекомендациях
Логотипы компаний, которые не являются клиентами	п. 10 ч. 3 ст. 5; использование чужого товарного знака — ст. 1515 ГК
«Рекомендовано экспертами» без названия экспертов	п. 10 и 11 ч. 3 ст. 5
Счётчик «Осталось 3 места по старой цене», который всегда показывает 3	п. 3 и 13 ч. 3 ст. 5 — ложные сведения о спросе и сроках
Цена в долларах без рублёвой	ч. 7.1 ст. 5 — стоимость указывается в рублях

КоАП РФ ст. 14.3 ч. 1 — нарушение законодательства о рекламе

Гражданин

от 2 тыс. до 2,5 тыс. ₽

Должностное лицо

от 4 тыс. до 20 тыс. ₽

Организация

от 100 тыс. до 500 тыс. ₽

1 тыс.10 тыс.100 тыс.1 млн10 млн100 млн

§6Частые ошибки

«Лучший» без критерияПризнаётся недостоверным сравнением с конкурентами.

Цена после пробного периода мелким шрифтомОтсутствие существенной информации по ч. 7 ст. 5.

Отзывы, написанные командойНедостоверные сведения о рекомендациях.

Таймер фальшивой скидкиЛожные сведения о сроках и условиях приобретения.

§7Проверьте себя

Чем недобросовестная реклама отличается от недостоверной? Приведите по два примера.
При каких условиях допустима формулировка «первое место в рейтинге»?
Когда сравнение с конкурентом становится некорректным?
Какие условия подписки ФАС считает существенными?
Что нужно, чтобы разместить на лендинге настоящий отзыв клиента с фото?

Нельзя«лучший» без критерияложные отзывыусловия мелким шрифтомподдельный дефицит

Можноизмеримые факты с датойрейтинг со ссылкойсравнение сопоставимого

Норма и штраф38-ФЗ ст. 5 ч. 2, 3, 714.3 ч. 1 — орг. 100–500 тыс.давность — 1 год

Справочник «Вайбкодинг в России» · модуль 6 · глава 6.3Макаров Максим Николаевич